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如您遇到電話、手機、寬帶資費不明了、計費錯誤、霸王條款、瀏覽器彈出廣告、網絡慢等情況，在電話投訴后，運營商百般抵賴的時候，客服電話多次仍不解決問題的時候，你這時候就不需要再和他們浪費時間了。直接去工業和信息化部網站上投訴吧。

工信部是移動、聯通、電信三大公司上級主管部門，在工信部投訴，100%管用。通常在一個工作日之內本地運營商就會自動來和你接觸，你就會享受上帝般的感覺。

工信部隨后還會回訪，檢查投訴的處理情況。

工業和信息化部網站http://www.miit.gov.cn/  選電信申訴
工業和信息化部電信用戶申訴受理中心地址 https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/userAppeal/